Para melhorarmos cada vez mais e desenvolvermos nossos produtos com ainda mais qualidade e compromisso, dúvidas e sugestões de nossos clientes fazem parte constante desse processo de aprendizado que seguimos trilhando. Por isso, fizemos uma junção das perguntas mais frequentes e interessantes para respondê-las neste blog post.
Seu contato como cliente, consumidor e parceiro é muito importante para nós! Confira a lista que preparamos e tire de uma vez por todas as suas dúvidas sem perca de tempo.
Adesivos
01) Quanto tempo devo esperar para circular água na minha tubulação após a soldagem das peças com o Adesivo Plástico para Tubos de PVC?
R:Adesivo Plástico para Tubos de PVC (cód.: 1810101, 1810102, 1810103 e 1810104)
Tempo de secagem à 25ºC: 1 hora.
Tempo de cura à 25ºC: 12 horas
Espere por 1 hora para encher a tubulação de água e 12 horas para o teste de pressão.
Adesivo Plástico Extraforte (cód.: 1810113, 1810114)
Tempo de secagem à 25ºC: 1 hora
Tempo de cura à 25ºC: 24 horas
Espere por 1 hora para encher a tubulação de água e 24 horas para o teste de pressão
Assentos
01) Quais vasos sanitários são compatíveis com o Assento Sanitário Viqua?
R: O Assento Sanitário Viqua é compatível com as bacias convencionais ovais. Para verificar se o tamanho do assento é adequado ao bacio, abra a tampa do vaso sanitário e tire as seguintes medidas: Comprimento (distância dos furos de fixação dos parafusos até a ponta da louça); Largura (medida referente às extremidades laterais da louça); Distância entre os furos de fixação. Compare esses valores com os apresentados no arquivo “Dimensionais” do Assento Sanitário Viqua, disponível em nosso site.
Chuveiros
01) Quando devo instalar o redutor de pressão no chuveiro elétrico?
R: É necessário utilização do redutor de pressão se a caixa d’água estiver acima de 8 metros de altura ou nas instalações hidráulicas com pressão acima de 80 kPa (8m.c.a). Para instalação do redutor, destaque-o do corpo do produto (localizado na parte de trás), e encaixe-o na parte interna da entrada de água. Informação disponível na embalagem.
02) Por que não posso instalar um chuveiro elétrico utilizando plugues e tomadas?
R: Os plugues e tomadas de uso geral não são preparados para resistir à corrente elétrica que circula pelos chuveiros, por serem estes equipamentos de alta potência. Seu uso compromete a segurança da instalação.
Linha Atlantis
01) A Linha Atlantis vem com parafusos e buchas para instalação?
R: Solução completa. A Linha Atlantis já vem com parafusos e buchas de fixação.
Purificadores de água
01) A vazão de água do purificador reduziu, como devo proceder?
R: Verifique o período de troca do elemento filtrante. Existe a possibilidade de a vida útil dele ter se esgotado.
02) É normal que após a troca do elemento filtrante os primeiros fluxos de água sejam escuros?
R: Sim, recomenda-se a circulação de 15 litros de água pelo produto no primeiro uso, até que a água torne a ficar cristalina, para liberação e limpeza do pó do carvão do elemento filtrante.
03) Onde posso adquirir o elemento filtrante para os purificadores de água Viqua?
R: Cadastre seu telefone e e-mail neste link, e nossa equipe entrará em contato para esclarecer todas as dúvidas a respeito de lojas que atuam em sua cidade e região.
Torneiras
01) É possível instalar um aquecedor elétrico individual nas Torneiras Viqua?
R: Não recomendado. As torneiras Viqua são indicadas para uso em água Fria. Temperatura máxima de trabalho: 60°C
02) Qual a pressão de água necessária para se ter uma boa vazão nas torneiras?
R: A pressão mínima necessária depende muito de uma torneira para outra, em função das suas características (cartucho, reparo ou bica). Enquanto grande parte das torneiras apresenta boa performance mesmo com baixa pressão de água, outras exigem uma pressão um pouco superior. A vazão mínima indicada por norma é de 2,4 L/min.
03) O que fazer se minha torneira começar a gotejar?
R: Substitua o mecanismo de vedação (cartucho ou reparo), disponível em nossa linha de produtos.
04) A vazão de água da minha torneira diminuiu. O que devo fazer?
R: Mantenha os arejadores desobstruídos, retirando-os periodicamente e efetuando a limpeza. A limpeza do arejador é feita soltando a peça e passando um jato de água na direção contrária de funcionamento.
Entre em contato com a gente se a sua pergunta não foi listada! Sua contribuição é essencial para o nosso aprimoramento enquanto empresa.
